রেফারেন্স

bd ok1-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোন আইনি শর্ত প্রযোজ্য, আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন নিয়মাবলি কার্যকর—সব একজায়গায় পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা
bd ok1 bd ok1-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানাতে পারেন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন—আমরা সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই পথেই করা যায়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো থেকে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন। চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনও এখানেই জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করুন—দ্রুত সাড়া পেতে সুবিধা হবে। তথ্য অপসারণ বা এখতিয়ার সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় এটি কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন দিন। পরিচয় যাচাই নথি আপলোডও এখান থেকে সম্ভব। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার নিশ্চিতকরণ সাপেক্ষে কার্যকর হয়।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী পদক্ষেপ নিই—কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে বারবার লগইন না লাগে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশনে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা সাথে সাথে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি নিজেও সেশন বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু সেই অংশ রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই।

তৃতীয় পক্ষ হস্তান্তর

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না, যদি না আইনি আদেশ থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের ডেটা শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বেশি আসে—তথ্য অধিকার, এখতিয়ার, কুকি ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ নিয়ে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে যায়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দিই। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটি পাঠানো হয়। কোনো অতিরিক্ত ফি লাগে না।

সহায়তা দলে লিখুন বা চ্যাটে জানান—আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে তথ্য অপসারণ প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। প্রক্রিয়াটি কিছু কর্মদিবস নিতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের অধীনে লাইসেন্স দাবি করি না। ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

কুকি মুছলে বা বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। সেশন মনে রাখার সুবিধা কাজ করবে না। তবে অ্যাকাউন্টের তথ্য বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

আইনি আদেশ ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের ডেটা আদান-প্রদান হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে বন্ধের আবেদন দিন অথবা চ্যাটে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের নির্দেশনা দেওয়া হবে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অপব্যবহার রোধে পরিচয় যাচাই করা হয়। ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে বা নথি আপলোডের মাধ্যমে এটি সম্পন্ন হয়। যাচাই ছাড়া উত্তোলন বা তথ্য পরিবর্তন সম্ভব নয়।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো বিরোধ হলে আমাদের চ্যাটে জানান—লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ। আমরা যাচাই করে সমাধান দিই। প্রয়োজনে ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে সমন্বয় করা হয়।