রেফারেন্স

bd ok1 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের ব্যবস্থাপনাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
bd ok1 bd ok1 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালেও উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। মোবাইল বা কম্পিউটার উভয় থেকেই কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ লিখে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে ভালো চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য হালনাগাদ করা যায় — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর পরিবর্তন। গোপনীয়তা পছন্দ (কুকি, বিজ্ঞপ্তি) ওখান থেকেই নিয়ন্ত্রণ করুন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — কার্যত কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সেটাই আসল। এখানে ছয়টি মূল ধাপ যা আমরা নিয়মিত অনুসরণ করি।

এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য চলাচল করে সেটাও এনক্রিপ্টেড থাকে। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। কুকি তালিকা স্বচ্ছভাবে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে চলে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরা দেখতে পারেন — তা-ও শুধু সহায়তা বা জালিয়াতি যাচাইয়ের প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নীতি হালনাগাদ বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে ও ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পড়ে নিতে পারেন।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্ন

নিচে আপনাদের সচরাচর জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। লগইনে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে, তবে আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে, এবং তা চুক্তির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি লাগে। বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। কুকি তালিকা সেটিংস পৃষ্ঠায় দেখা যায় — ফোন কিংবা কম্পিউটার উভয় থেকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই সময়সীমায় চলে।

লেনদেনের সময় ডেটা SSL এনক্রিপশনে চলাচল করে। আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের সার্ভারে কখনো জমা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে ও নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

শুধু অনুমোদিত সহায়তা ও নিরাপত্তা দলের সদস্যরা — এবং তা-ও কেবল আপনার অনুরোধ বা জালিয়াতি যাচাইয়ের প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনাকে একটি ফাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ পাঠানো হবে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা ও ব্যবহারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে। আমরা সেই আইনি কাঠামো অনুসরণ করি এবং প্রয়োজনে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।